Sal de la cueva: perfección vs. exposición
Por qué buscar la perfección desde la cueva mata el aprendizaje en producto. Exposición, crítica e iteración como parte del trabajo diario del product manager.
La búsqueda de la perfección nos persigue constantemente. Al fin y al cabo, desde pequeños nos enseñan a tratar de conseguir el 10 en los exámenes. Esto no siempre es malo, hay industrias que nos exigen perfección porque no admiten prueba y error, pero algo que aprendí en mis 16-18 cuando hacía música electrónica es que salir de la cueva a enseñar en qué estás trabajando es tan importante como el tiempo que pasas dentro de ella.
Este problema lo sufrimos continuamente como ingenieros y product managers, día tras día. Al final todo nace de ese impulso de llegar al 10, de sorprender con un resultado impecable. No obstante, ¿cómo nos limita eso cuando hacemos producto?
El principal: el riesgo de construir algo que nadie quiere
"En mi cabeza era espectacular". El aprendizaje tiene que estar en el centro de la actividad cuando estamos construyendo producto, porque lo normal es que nuestras ideas estén equivocadas o se puedan mejorar. Tenemos que romper con la figura del visionario, que normalmente tiene mucho de sesgo del superviviente.
Otro muy relevante: nunca está terminado
En la cueva se vive genial, se está fresquito, no hay ruido, nadie entra a molestarte ni a criticarte. Pero es que saber integrar la crítica es tan enriquecedor como construir. El valor es un concepto subjetivo y eso implica que, aunque tú sigas percibiendo tu producto/prototipo como algo que todavía no genera valor, quizá haya quien sí extraiga valor de utilizarlo.
El que te mata: estás confundiendo obsesión con productividad
Al final, la perfección es un motor porque te mueve, pero tal y como una brújula rota también indica el norte, no tienes ninguna garantía de que estés caminando en la dirección correcta. Solo lo descubres cuando sales, enseñas lo que has construido y permites que la realidad contradiga tus hipótesis.
De la teoría a la práctica
Si todo esto ya te resulta familiar, quizá piensas que no estoy diciendo nada nuevo. En producto llevamos años hablando de validar, iterar y aprender. El problema real es cuando intentamos aplicar esas directrices al trabajo del día a día, ¿no? Es que es difícil encontrar mis user personas, es que no tengo acceso a los clientes potenciales... Son todo excusas.
Si la exposición es igual de importante que construir, entonces tenemos que dedicar gran parte de nuestro día a diseñar cómo vamos a exponernos, y cómo vamos a convertir esa exposición en aprendizaje. No sirve, entonces, quejarnos de que hay algún agente externo que nos bloquea: es parte de nuestra misión.
Y si tú también estás construyendo desde la cueva y no sabes cómo empezar a exponerte o cómo gestionar la crítica, estaré encantado de compartir contigo lo que he aprendido en el camino: